Politique de confidentialité

  1. Cadre légal

La présente Politique de confidentialité est établie conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux textes pris pour son application, notamment sous le contrôle de la Commission Nationale de Contrôle de Protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :

INSIDE MEDINA s.a.r.l.

Siège : N° 208, Quartier Industriel Sidi Ghanem, N° M4, Route de Safi — Marrakech, Maroc

Contact confidentialité : via le formulaire de contact du Site.

  1. Données collectées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées via le Site :

3.1 Via le formulaire de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Message libre (nature du projet, budget indicatif, préférences de quartier, etc.)

3.2 Via WhatsApp Business

  • Numéro de téléphone
  • Nom d’utilisateur WhatsApp
  • Contenu des messages échangés

3.3 Automatiquement (cookies et journaux techniques)

  • Adresse IP
  • Type de navigateur, système d’exploitation
  • Pages consultées, durée de visite, source de trafic
  • Interactions avec les publicités Meta ou Google (si l’Utilisateur a interagi avec une campagne)
  1. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact (informations, visites, mise en relation avec les vendeurs) ;
  • Envoyer des informations sur de nouveaux biens correspondant aux critères communiqués (à condition que l’Utilisateur en ait fait la demande explicite) ;
  • Améliorer le Site et la qualité des services (statistiques de fréquentation, ergonomie) ;
  • Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (Meta Ads, Google Ads) ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne font l’objet d’aucune vente à des tiers.

  1. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • Le consentement explicite de l’Utilisateur (formulaire de contact, souscription à une newsletter, acceptation des cookies non essentiels) ;
  • L’intérêt légitime d’INSIDE MEDINA s.a.r.l. (mesure d’audience, sécurité du Site) ;
  • L’exécution d’une relation précontractuelle (traitement des demandes d’information sur les biens) ;
  • Le respect des obligations légales
  1. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

  • Aux collaborateurs habilités d’INSIDE MEDINA s.a.r.l. ;
  • Aux sous-traitants techniques dûment habilités, dans le cadre strict de la prestation qui leur est confiée :
  • Genious (hébergement du Site — genious.ma) ;
  • Meta Platforms, Inc. (dans le cadre des campagnes Facebook et Instagram Ads, si applicable) ;
  • Google LLC (dans le cadre des campagnes Google Ads et des outils d’analyse d’audience, si applicable).

Certains de ces sous-traitants (Meta, Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors du territoire marocain, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

  1. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Catégorie de données Durée de conservation
Messages issus du formulaire de contact 3 ans à compter du dernier contact
Échanges WhatsApp 3 ans à compter du dernier contact
Données de campagnes publicitaires 13 mois maximum
Journaux techniques (logs) 12 mois
Cookies analytiques 13 mois maximum
Données prospects après achat conclu 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  1. Droits de l’Utilisateur

Conformément à la loi 09-08, l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données le concernant ;
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, l’Utilisateur peut le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut adresser sa demande via le formulaire de contact du Site, en justifiant de son identité.

L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).

  1. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l’expérience Utilisateur.

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du Site (préférence de langue, session). Ces cookies ne peuvent être désactivés.

9.2 Cookies analytiques et de mesure d’audience

Permettent de mesurer la fréquentation du Site et d’améliorer son ergonomie (Google Analytics ou équivalent). L’Utilisateur peut refuser ces cookies via le bandeau d’information affiché lors de la première visite.

9.3 Cookies publicitaires

Permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (Meta Pixel, Google Ads). L’Utilisateur peut refuser ces cookies via le bandeau d’information.

Le paramétrage des cookies peut également être modifié à tout moment via les préférences du navigateur.

  1. Sécurité des données

INSIDE MEDINA s.a.r.l. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles collectées.

Toutefois, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie totalement sécurisée. L’Utilisateur est invité à ne pas transmettre par le formulaire ou par WhatsApp des données sensibles (données bancaires, documents d’identité, etc.) tant qu’une relation commerciale n’est pas formellement engagée par écrit.

  1. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de l’activité d’Inside Medina. La version en vigueur est celle disponible sur le Site à la date de consultation.